Notre équipe

Une équipe à votre écoute, au cœur de votre voyage

Chez Vietnam Original Travel, nous sommes sûrs que derrière chaque beau voyage, il y a des femmes et des hommes passionnés, à l’écoute et tellement investis. Notre équipe, répartie entre notre siège social à Ho Chi Minh-Ville, notre bureau représentatif à Hanoi et nos antennes locales en Asie du Sud-Est, forme un réseau solide, réactif et engagé au bon service pour votre voyage.

Un esprit de famille, un engagement professionnel

Travailler chez Vietnam Original Travel, ce n’est pas seulement exercer un métier : c’est porter une vision, celle d’un tourisme responsable, humain et authentique. Nos collaborateurs ne sont pas de simples exécutants, mais les artisans d’un projet commun. Beaucoup sont avec nous depuis de longues années, parfois depuis la fondation de l’agence. Ils partagent la même envie de faire découvrir leur pays avec fierté et générosité.

Notre équipe est composée de postes variés : conseillers en voyage, service clientele, guides locaux francophones, assistants logistiques, chauffeurs, comptables qui sont très expérimentés. Chacun, à son poste, apporte une pierre précieuse à l’édifice. Ce mélange de savoir-faire technique et de sensibilité humaine est notre point fort.

Une disponibilité constante pour un service sans faille

Notre passion ne s’arrête jamais : nous sommes disponibles sept jours sur sept, même les jours fériés, pour garantir un suivi fluide et réactif. La communication interne est fluide, les échanges sont constants entre les bureaux et sur le terrain. Cette organisation rigoureuse nous permet d’anticiper les imprévus, de réagir rapidement, et d’assurer un haut niveau de satisfaction pour nos clients.

Car nous savons que pour un voyageur, chaque détail compte : un accueil chaleureux à l’aéroport, une chambre conforme aux attentes, un guide ponctuel et passionnant… Rien n’est laissé au hasard.

Une approche sur mesure, dès le premier contact

Dès les premiers échanges avec vous, que ce soit par mail ou téléphone, nous nous engageons à comprendre vos envies, vos contraintes et votre budget estimé. Nous ne proposons pas de formules toutes faites : chaque itinéraire est conçu sur mesure, selon votre rythme et vos centres d’intérêt. Cette personnalisation exige du temps, de l’écoute, de la finesse – des qualités que nous cultivons avec soin.

Nous croyons que le voyage commence bien avant le départ. C’est pourquoi nous assurons un suivi constant, de la première prise de contact jusqu’à votre retour. Et même après : nombreux sont nos clients qui deviennent des amis, reviennent avec d’autres projets, ou nous recommandent à leurs proches.

Des guides passionnés, ambassadeurs de leur culture

Nos guides francophones sont bien plus que des accompagnateurs : ce sont des passeurs de culture, des conteurs d’histoires, des compagnons de route attentifs. Choisis pour leurs compétences linguistiques, leur connaissance du terrain et leur sens du relationnel, ils incarnent l’âme de Vietnam Original Travel. Grâce à eux, vous découvrez non seulement les paysages, mais aussi les traditions, les saveurs, les émotions profondes du Vietnam.

Leur formation continue et leur lien direct avec notre équipe centrale leur permet d’être toujours au fait des nouveautés, des attentes des voyageurs, et de garantir une expérience fluide, agréable, riche en échanges.

Une vision à long terme : la satisfaction comme moteur

Nous ne cherchons pas à accumuler les clients, mais à construire des relations durables. Chaque voyage est pour nous un engagement : celui de vous offrir une expérience unique, belle, enrichissante. Notre devise « la satisfaction des clients est notre succès » n’est pas un simple slogan, mais une philosophie quotidienne. Elle guide chacune de nos décisions, de nos actions, de nos conseils.

C’est cette vision à long terme qui nous permet aujourd’hui de bénéficier d’une réputation solide, bâtie sur la confiance, le bouche-à-oreille et la fidélité. Nous en sommes fiers, et nous savons que cela n’est possible que grâce à la qualité humaine et professionnelle de chaque membre de notre équipe.